FAQ

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir benötigen in der Regel 24–48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an unseren Versandpartner zu übergeben.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich (auch nicht an der Lieferadresse).

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben beim Check-out korrekt sind.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten.

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

• Rücksendekosten trägt der Kunde

• Bitte geben Sie Name und Bestellnummer im Paket an

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den vollen Kaufbetrag.

Bitte beachten Sie:
Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, müssen Sie den Erhalt abwarten und das Produkt anschließend zurücksenden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist kostenfrei möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich per E-Mail.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was nun?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Adresse falsch sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine Änderung oder Rückerstattung mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands: ca. 2–3 Werktage
Nachbarländer: wenige zusätzliche Werktage möglich

Meine Frage wurde nicht beantwortet – was kann ich tun?

Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail und unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.